FAQ

• 회원가입/변경/탈퇴

  회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

  가입시 가입축하 5,000점의 마일리지를 드립니다.
  구매금액의 5%를 마일리지로 적립해드립니다.
  정기적인 고객관리를 통해 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
  E-mail을 통해 각종 이벤트 소식과 특별서비스를 받으실 수 있습니다.
  당사가 주관하거나 협찬하는 꽃포장경연대회에 참가할 수 있는 자격이 부여됩니다.

  회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  홈페이지 상의 [My 예삐] - [회원탈퇴]를 클릭하시면 바로 탈퇴하실 수 있습니다.

• 주문/배송/취소

  꽃송이 수량을 지정하고 싶은데 가능한가요?

  네, 가능합니다. 고객님께서 필요로 하는 꽃송이 수량의 가격문의나 기타 궁금한 사항은
  고객센터(02-393-0700)로 연락하시어 상담 받으시면 됩니다.

  메시지카드는 어떻게 작성되나요?

  요청하시는 축하, 감사 등의 메시지 내용은 당사 로고가 찍혀 있는 고급형 메시지카드에
  깨끗하게 컴퓨터로 출력하여 전달해드립니다.
  
  팻말 형태의 개방형으로 나갈 수도 있으며
  비공개를 원하시는 경우 지정된 카드전용 봉투에 담아 마음을 전해드립니다.
  
  경우에 따라 공단리본에 메시지를 출력하시고자 할 경우
  상품구입시 리본으로 선택하신 후 메시지를 작성하여 주시기 바랍니다.

  꽃과 함께 와인(wine)이나 케이크(cake) 또는 미리 준비한 선물을 동봉해서 보내려고 하는데 가능한가요?

  가능합니다. 꽃과 케이크로 구성된 세트상품을 이용하시거나
  원하시는 꽃을 선택하신 후 추가상품목록에서 해당 품목을 추가하시거나
  고객센터(02-393-0700)를 통해 추가 주문하시면 함께 배송해드립니다.
  
  미리 준비한 선물이 있으시다면 당사로 배송일 이전에 택배로 물품을 보내주셔서
  상품배송시 함께 나갈 수 있도록 협조해주셔야 합니다.

  받는 분이 수취거부할 경우 어떻게 되나요?

  받는 분께서 수취거부할 경우에는 전액을 청구하지 아니하나
  운송비와 상품가액의 50%를 결제하셔야 합니다.

  주문을 취소하고 싶어요.

  당일 즉시배송의 경우는 취소가 불가능합니다.
  결제완료 이후 바로 상품을 제작하게 되는 생화상품의 특성상 취소가 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
  
  단 예약배송의 경우에는 취소가 가능합니다.
  취소를 원하시는 경우 반드시 고객센터(02-393-0700)로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 이용방법

  신용카드 전표, 간이영수증, (세금)계산서도 발급받을 수 있나요?

  당사는 ‘(주)예삐닷컴’ 이 사명(社名)인 법인사업자입니다.
  건별로 매회 계산서 발급이 가능하며 월말에 일괄정산하여 계산서 발급도 가능합니다.
  
  단 생화제품은 면세 대상이므로 세금계산서 대신 계산서로 발행됩니다.
  당사는 자원낭비를 없애고자 고객님의 이메일을 통한 전자세금계산서 발급을 원칙으로 합니다.
  
  더욱 자세한 사항은 당사 고객센터(02-393-0700)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  배송완료는 어떻게 알 수 있나요?

  예삐꽃방에서는 꽃배송 이후 문자 혹은 전화로 고객님께 해피콜 서비스를 해드리고 있습니다.
  단 시즌(어버이날, 스승의날 등) 때에는 해피콜 서비스가 원활하지 않을 수 있으니 이 점 양해바랍니다.
  
  당사 홈페이지의 MY 예삐 메뉴에서도 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.

  지방에도 배송이 되나요?

  네, 당사의 전국체인망을 통해 전국으로 배송이 가능합니다.
  단 지역별로 다양한 생화 확보가 원활하지 않을 수 있어 일부 상품은 서울, 광역시, 수도권으로 제한될 수 있습니다.
  이를 제외하고는 전국배송을 기본으로 하고 있습니다.

  배송상품이 인터넷 상품사진과 동일한가요?

  생화의 특성상 계절별 출하되는 꽃이 달라 샘플 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  단 전체적인 분위기와 색상은 상품사진과 동일하도록 풍성하고 예쁘게 제작하기 위해 노력하고 있습니다.

  예약 배송은 어떻게 하나요?

  예약배송이란 배송시간 24시간 이전에 구매하시는 경우를 말합니다.
  원하시는 날짜와 시간대를 선택하시면 양질의 신선한 소재를 이용해 우수한 상품으로 제작,
  지정일시에 어김이 없도록 철저히 배송하여 고객님께 만족을 안겨드립니다.

  당일배송이 가능한가요?

  네, 당일배송이 가능합니다.
  당일배송의 경우 주문접수 시간으로부터 받으실 때까지 약 4시간 정도 소요되므로
  특정한 시간이나 오전배달을 원하시는 분들은 예약배송을 이용해 주세요.
  
  양질의 상품제작을 위하여 최소 24시간 이전에 주문을 권장합니다.